Preguntas frecuentes

1Capacitación

Se realiza en forma conjunta con el cliente, el montaje, la configuración y la capacitación del software. Para lo anterior se tienen previstas 5 sesiones de trabajo en la clínica de 4 horas cada una, en las cuales se abarcan todos los ítems que tiene el software. Los temas vistos en las capacitaciones, se refuerzan y se resuelven las dudas con el soporte. Adicionalmente, se entregan vídeos de ayuda por capítulos, en medio digital.

2Soporte

El soporte corresponde a la asesoría al cliente, para el normal funcionamiento de los diferentes módulos del software, y a la solución de problemas que se presenten durante la operación del mismo. Este soporte se prestara vía telefónica en horas de oficina, o en el sitio que se requiera, cuando así lo amerite el hecho. El horario de atención de un requerimiento deberá ser en un horario que va de las 8:00 am. y no excederá de las 5 pm. Con la adquisición del software se incluyen seis meses de soporte y actualizaciones que durante ese periodo de tiempo se realicen. El soporte se debe notificar vía telefónica o vía correo electrónico, sin que existan requisitos de forma que cumplir para este evento.

3 Actualizaciones

El costo del mantenimiento y actualizaciones, pasados los primeros 6 (seis) meses, a partir de la fecha de instalación del software, será del 20% del valor comercial del software, el cual cubrirá un año, con derecho a soporte y actualizaciones generadas durante el este periodo.

4 Requerimientos de Hardware

• Procesador: Ultima Generación (Recomendado Intel) • Memoria: 2 GB en RAM o Superior • Espacio Libre en Disco 30 Megas • Monitor con resolución de 1024 por 728 • Impresora (Cualquiera) • Red Configurada (Cableada). Ninguno de los ítems anteriores está incluido con la venta del software.

5 Requerimientos de Software

La entrega, el montaje y la puesta en funcionamiento es inmediata; el proceso de configuración y puesta en marcha del software al 100% en forma operativa, depende de la disponibilidad de recursos humanos y del tiempo que el cliente disponga para esto.

6 Tiempo de entrega e implementación

Adicional a OdontSoft, no se necesita de ningún otro software o base de datos adicional para el correcto funcionamiento. El software funciona en ambiente multiusuario, en cualquier plataforma de windows.

7 Garantía

Se ofrece una garantía de cumplimiento y funcionalidad del software en los términos estipulados en la presente propuesta, siempre y cuando no existan cambios de fondo sobre los resultados que se esperen obtener. El tiempo de esta garantía es de 6 (seis meses), a partir del inicio del inicio de la implementación del software.